Résilience des organisations touristiques en période de crise
Résumé
Le secteur du tourisme appréhende de manière résiliente la crise actuelle du Covid-19. Dans ce cadre, les dirigeants et leurs directeurs financiers (DAF) considèrent cette période comme une occasion de transformer leurs pratiques, de revoir leur organisation, leurs stratégies et même leur état d'esprit, en apprenant de leurs difficultés afin de faire face à l’adversité.
Dans cette contribution, nous nous intéressons aux organisations touristiques confrontées à une crise totalement inédite par son ampleur et sa nature. L’objectif de cette recherche est d’analyser, à travers le cas d’un grand groupe international de l’hôtellerie, le rôle du DAF dans le pilotage de la résilience de ces organisations dans ce contexte si singulier.