Les clubs d'utilisateurs : entre syndicats de clients, outils marketing et « logiciel libre » avant la lettre
Résumé
Computer user groups played an important role in the evolution of IT systems and professional practices. This was by contributing to specifying needs and products, constituting spaces for exchange and developing software, criticizing suppliers’ methods and approaches or exerting pressures on them, in order to change order of priorities as well as projects. In the French context, they also promoted “their” manufacturer’s offer towards clients, consultants and media. Finally, as they were concerned by defending their members’ data processing investment, they lobbied stockholders and administrations, by promoting the continuity of product ranges, if not of suppliers.
Les groupes d’utilisateurs de matériels et de systèmes informatiques ont joué un rôle important dans l’évolution des produits et des pratiques, à la fois en contribuant à la définition des besoins et des produits, en constituant des lieux d’échange et de développement du software, en critiquant les méthodes ou les approches des constructeurs, ou en faisant pression sur eux pour faire avancer ou modifier des projets ou des priorités. Dans le contexte français, ils ont aussi contribué à diffuser la connaissance de l’offre de « leur » constructeur auprès des clients, de la presse et des consultants. Enfin, soucieux de défendre les investissements informatiques de leurs membres, ils ont parfois été amenés à intervenir auprès des actionnaires et des pouvoirs publics pour faire valoir l’intérêt de la continuité des gammes de produits, sinon du constructeur.