Impact de la modalité d'inscription dans l'économie sociale et solidaire (ESS) sur la confiance des consommateurs - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2022

 Impact de la modalité d'inscription dans l'économie sociale et solidaire (ESS) sur la confiance des consommateurs

Résumé

This exploratory qualitative research focuses on the impact of the type of registration mode in the Social and Solidarity based Economy (ESS) chosen by fashion companies on consumer trust. Direct (professional insertion) and indirect (sponsorship/foundation) initiatives are distinguished, and a three-dimensional conception of consumer trust (credibility, integrity, benevolence) is adopted. The results indicate that consumer trust is lower for indirect initiatives. Indeed, fashion companies with direct initiatives are perceived as credible, honest and having benevolence, whereas fashion companies with indirect initiatives are perceived as lacking benevolence and, for some, integrity. This research also suggests an extended conception of benevolence as a component of trust, in the case of Social and Solidarity based Economy fashion companies. Limitations and future research directions are discussed.
Cette recherche exploratoire porte sur l’impact de la modalité d’inscription dans l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) retenue par des entreprises du secteur de la mode sur la confiance des consommateurs. Les initiatives d’inscription directes (insertion professionnelle) et indirectes (mécénat / fondation) sont distinguées, et une conception tridimensionnelle de la confiance des consommateurs à l’égard de l’entreprise (crédibilité, intégrité, bienveillance) est retenue. Les résultats indiquent que la confiance des consommateurs est moindre pour les initiatives indirectes. En effet, les entreprises du secteur de la mode ayant des initiatives directes sont perçues comme crédibles, intègres et bienveillantes, au contraire de celles ayant des initiatives indirectes qui sont perçues comme manquant de bienveillance voire d’intégrité. La présente recherche propose aussi une conception étendue de la bienveillance constitutive de la confiance dans le cas des entreprises de l’Economie Sociale et Solidaire du secteur de la mode. Les limites et voies de recherche sont discutées.
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Dates et versions

hal-03955770 , version 1 (25-01-2023)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03955770 , version 1

Citer

Edith Nicolas de Lamballerie, Pauline Jacquier, Juliette Launey.  Impact de la modalité d'inscription dans l'économie sociale et solidaire (ESS) sur la confiance des consommateurs. 21st International Marketing Trends Conference (IMTC) 2022, Jan 2022, Rome, Italie. ⟨hal-03955770⟩
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