L’entreprise comme lieu d’apprentissage et de changement : monographie de la première certification ISO 9000 en Algérie
Résumé
Les études mettant en relations la démarche RSE et les théories de la gouvernance de l’entreprise (Charreaux, 2006 ; Cespa et Cestone, 2007) ont permis d’expliquer dans le contexte algérien l’élargissement du pouvoir des managers et la privatisation des entreprises (Gana-Oueslati et Labaronne, 2011). Malgré la pertinence de ces recherches, nous pensons que l’entreprise n’est pas réductible à des nœuds de contrats. Elle peut aussi être un lieu de changements et d’apprentissages (Argyris et Schön, 2002 ; March, 1991). Dans le contexte d’une entreprise publique algérienne, nous proposons d’apprécier les apprentissages provenant de la certification à la norme ISO 9001. Mots clés : apprentissage organisationnel, processus de certification, norme ISO 9001, management de la qualité, Qualité totale.
Domaines
Gestion et management
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)