Origine continentale du visiteur et expérience au musée. Une approche interculturelle des avis en ligne - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Revue Française du Marketing Année : 2016

Visitor's continental origin and museum experience: an intercultural approach of online reviews

Origine continentale du visiteur et expérience au musée. Une approche interculturelle des avis en ligne

Résumé

An effect of visitors' national culture on their museum experiences online reviews is demonstrated. A quantitative study indicates that Asian visitors evaluate significantly better than European and North American people, the latter being the most severe. A qualitative study of the online reviews' valence confirms and deepens these results. An identification of prominent (dis)satisfaction criteria for each of these three populations allow us to differentiate segments. This reflects important issues.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-03876403 , version 1 (28-11-2022)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03876403 , version 1

Citer

Amélie Clauzel, Caroline Riché, Marion Vidal. Origine continentale du visiteur et expérience au musée. Une approche interculturelle des avis en ligne. Revue Française du Marketing, 2016, 256, pp.41. ⟨hal-03876403⟩
9 Consultations
0 Téléchargements

Partager

Gmail Facebook X LinkedIn More