Certification ISO et lean management: Histoire d’une double amnésie managériale - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Revue Française de Gestion Année : 2018

ISO Certification and lean management: story of a double managerial amnesia

Certification ISO et lean management: Histoire d’une double amnésie managériale

Résumé

Since their implementation, ISO certification and managerial approaches to continuous improvement such as Lean have constantly given rise to interpretations that move them away from their original intent. Highly symbolic, they are therefore subject to complex organizational rhetorical games in companies. On the basis of cases jointly confronted with these two approaches, we propose to return to their founding principles in order to imagine a less conflictual management mode than that often experienced in the field.
Depuis leurs mises en oeuvre, les démarches qualité et Lean n'ont cessé de donner lieu à des interprétations, aménagements et déformations qui les éloignent de leur intention originelle. En tant qu'innovations managériales (Damanpour, 2014), elles sont hautement symboliques et donc sujettes à des jeux organisationnels de rhétoriques complexes. Sur la base de cas d'entreprises conjointement confrontées aux approches Lean et à la Qualité, nous proposons de revenir à leurs principes fondateurs afin d'imaginer un mode de gestion complémentaire et moins conflictuel que celui souvent vécu sur le terrain.
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hal-03866918 , version 1 (11-09-2023)

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Paternité - Pas d'utilisation commerciale

Identifiants

Citer

Gilles Lambert, Éric Reinhard. Certification ISO et lean management: Histoire d’une double amnésie managériale. Revue Française de Gestion, 2018, Le supply chain management. Décloisonner pour créer de la valeur, 44 (277), pp.27-43. ⟨10.3166/rfg.2018.00290⟩. ⟨hal-03866918⟩

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