Travail bien fait, pouvoir d’agir et « écologie du travail »
Résumé
This article is based on an example of an intervention carried out in an Activity Clinic perspective, within the municipal cleaning service of the City of Lille. It aims to show how the deliberation organized around work quality criteria can lead operators to influence decision-making processes that affect their own work. During this process, they develop their power to act on their own work and take on new responsibilities in the organization, that ensure the continuity of deliberations over time. From the perspective of an “ecology of work”, in the long run they thus become “sentinels”, watching over the quality of their work from the inside, for their own health, but also outwards, for public health in general.
Cet article s’appuie sur l’exemple d’une intervention réalisée en clinique de l’activité, au sein du service de propreté municipal de la Ville de Lille, pour montrer comment la délibération organisée autour du travail bien fait peut conduire les opérateurs de terrain à influencer les processus décisionnels qui concernent leur propre travail. Au cours de ce processus, ils développent leur pouvoir d’agir sur leur travail et endossent de nouvelles responsabilités dans l’organisation qui permettent de garantir la continuité des délibérations dans le temps. Dans la perspective d’une « écologie du travail », ils deviennent ainsi des « sentinelles » au long court, qui veillent de l’intérieur à la qualité de leur travail, pour leur propre santé, mais aussi vers l’extérieur, pour la santé publique en général.
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