« Bonjour, que puis-je pour vous ? » Les emplois d'accueil et leur professionnalité - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Autre Publication Scientifique Céreq Bref Année : 2012

« Bonjour, que puis-je pour vous ? » Les emplois d'accueil et leur professionnalité

Résumé

Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Par-delà la diversité des emplois concernés, celle-ci s'exprime avant tout dans la composante relationnelle de l'activité. Elle comporte également une face moins visible, faite d'auto-organisation et de « pêche à l'information ». Certaines évolutions actuelles risquent cependant d'entraver ce « savoir accueillir ».

Domaines

Droit
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-03667561 , version 1 (13-05-2022)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03667561 , version 1

Citer

Jean Paul Cadet, Valérie Gosseaume, Samira Mahlaoui, Frédéric Séchaud. « Bonjour, que puis-je pour vous ? » Les emplois d'accueil et leur professionnalité. 2012, 4 p. ⟨hal-03667561⟩
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