Plusieurs réformes hospitalières ont été mises en place en France, de nombreuses voix de contestation de la part des soignants ont surgi. Pour mieux les comprendre, nous avons été pendant deux ans dans un service de gériatrie en soins palliatifs et soins aigus deux jours par semaine. Nous avons suivi les médecins et les internes tout au long de leurs journées, nous rendant compte de la multiplicité de leurs tâches techniques, humaines et sociales. Les soignants nous ont parlé de leur travail invisible. Alors, nous avons filmé pendant 15 jours et nuits la vie du service. Au début de ce terrain, nous voulions comprendre l'impact des réformes sur le travail des soignants. Or le terrain nous a amenées à une autre problématique : le comment mourir à l'hôpital comme pratique sociale et collective. Problématique si importante pour les médecins, internes, patients et famille que Tous nous ont autorisés à les filmer dans les moments de fragilité et de vulnérabilité. La question du processus du mourir est une décision prise au cours des négociations avec l'équipe médicale, avec la famille et quelquefois avec le patient. Dans cette communication, nous montrerons, accompagnés par les écrits d'H. Becker et de E. Hughes, comment, en écoutant ce qui était important pour les soignants et patients, la problématique a changé, comment les chercheurs étant percutés dans leur vulnérabilité, tentent d'être vigilants (et échouent parfois) face à cette confiance donnée de la part des patients et soignants.