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Article Dans Une Revue International Journal of Production Economics Année : 2021

Routing analyses for call centers with human and automated services

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hal-03605426 , version 1 (22-08-2023)

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Paternité - Pas d'utilisation commerciale

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Citer

Benjamin Legros. Routing analyses for call centers with human and automated services. International Journal of Production Economics, 2021, 240, pp.108247. ⟨10.1016/j.ijpe.2021.108247⟩. ⟨hal-03605426⟩
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