Communication Dans Un Congrès Année : 2021

Comment réparer le lien avec un client réclamant ? de l’intérêt d'adopter des protocoles incarnés, formalisés et échelonnés

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-03516793 , version 1 (07-01-2022)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03516793 , version 1

Citer

Sophie Jeanpert, Laure Jacquemier, Sophie Claye-Puaux, Annabel Martin-Salerno. Comment réparer le lien avec un client réclamant ? de l’intérêt d'adopter des protocoles incarnés, formalisés et échelonnés. XXIVème Colloque Etienne Thil, Oct 2021, Roubaix, France. ⟨hal-03516793⟩
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