La crise sanitaire de la covid-19 a mis en évidence la nécessité pour les organisations de faire du business « dans la société » et non « à côté de la société ». Le concept de performance globale a aujourd’hui davantage de sens. Si la notion de performance globale est aujourd’hui largement vulgarisée, son pilotage reste complexe. Cet article vise à questionner la pertinence du pilotage de la performance globale par les indicateurs « classiques » et à réfléchir autour d’un modèle axé sur le capital humain.