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Journal Articles Revue Française de Gestion Year : 2019

Points de contact physiques et virtuels et construction identitaire

Abstract

The paper focuses on the delicate match between digitalisation and vintage. Specifically, it aims to understand the use of physical and digital point-of-sales in the vintage consumers buying journey. On a theoretical level, a netnography on the Fashion Vintage Market in Lyon highlights that the use of virtual point-of-sales by consumers of vintage products, contributes to the identity construction process. On a managerial level, it shows that consumer practices are different according to the social media platform used and are more likely to complement than oppose one another. The discussion results in an original lecture, allowing to predict and reply to these new point-of-sales types in the studied context.
L’article s’intéresse au mariage a priori délicat de l’hyper-connexion et du vintage . Plus précisément, il vise à mieux appréhender l’usage des points de contact physiques et virtuels dans le parcours d’achat des consommateurs vintage . Une recherche netnographique sur le Marché de la mode vintage de Lyon souligne que, sur le plan théorique, l’emploi des points de contacts virtuels des consommateurs de produits vintage contribue au processus de construction identitaire. Sur le plan managérial, elle indique que les pratiques diffèrent d’un réseau social à l’autre et se complètent plutôt qu’elle ne s’opposent. La discussion des résultats aboutit à une lecture originale permettant de mieux anticiper et répondre sur la place qu’occupent de nouveaux types de points de contact dans le contexte étudié.
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Dates and versions

hal-03497304 , version 1 (20-12-2021)

Identifiers

Cite

Aurélie Kessous, Pauline Tesio, Virginie de Barnier, Gilles Paché. Points de contact physiques et virtuels et construction identitaire. Revue Française de Gestion, 2019, 45 (281), pp.11-28. ⟨10.3166/rfg.2019.00338⟩. ⟨hal-03497304⟩
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