Principes, modalités, apports et limites de la Design Science Research en marketing – application illustrative au pilotage des parcours clients - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Recherche et Applications en Marketing (French Edition) Année : 2022

Principes, modalités, apports et limites de la Design Science Research en marketing – application illustrative au pilotage des parcours clients

Résumé

Cet article a pour objectif de présenter les principes, les modalités d’application, les apports et les limites de la Design Science Research Methodology (DSRM), une méthode de recherche fondée sur la Design Science Research, ou DSR. Après avoir présenté les principes de la DSRM, nous montrons comment utiliser cette méthode en l’appliquant à la problématique du pilotage des parcours clients. Nous formulons ensuite des recommandations pratiques pour appliquer la méthode, puis nous discutons des apports et limites de la DSRM. En présentant une méthode qui répond à la fois aux exigences de rigueur et de pertinence, cet article contribue au renouvellement des méthodes de recherche utilisées dans notre discipline.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-03481659 , version 1 (15-12-2021)

Identifiants

Citer

Florence Jacob, Virginie Pez, Pierre Volle. Principes, modalités, apports et limites de la Design Science Research en marketing – application illustrative au pilotage des parcours clients. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2022, 37 (2), pp.3-32. ⟨10.1177/07673701211014919⟩. ⟨hal-03481659⟩
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