Nous nous intéressons à l’étude des compétences socio-affectives d’apprentis-enseignants de Français Langue Étrangère qui, dans le cadre de leur formation, sont mis en situation de tutorer à distance des apprenants de français. Lors d’une première exploration, nous investiguons la compétence de communication émotive (Arndt & Janney, 1991) à travers l’analyse multimodale des actes de « figuration » ou « travail des faces » (Goffman, 1967, 1974). Nous rendons compte de deux phénomènes particuliers : la mobilisation du sourire comme outil initiateur du signalement de panne interactionnelle et comme adoucisseur d’actes menaçants pour les faces ; l’échoïsation corporelle qui survient dans les situations où les deux interactants éprouvent le besoin de s’aligner affectivement et maintenir le fil de leur intercompréhension.