Optimiser les pratiques de veille des demandeurs d’emploi grâce à l’ouverture des données de Pôle emploi : un pas vers l’empowerment professionnel ?
Résumé
Depuis sa création en 2008, Pôle emploi (PE) s’est imposé comme un organisme public de lutte contre le chômage (Pillon & Vivés, 2016). Ses actions permettent à la fois d’aider les demandeurs d’emploi (DE) à retrouver un travail, mais elles ont également pour objectif la formation, l’insertion et l’orientation de ces derniers. Les services offerts par PE peuvent ainsi favoriser la mise en œuvre de la loi d 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel ». Or, PE s’est associé à une démarche globale de transparence en ouvrant ses données au grand public en 2015 (Stricher, 2017). PE tente ainsi d’accélérer la création de services digitaux, l’objectif étant de permettre « aux chercheurs, développeurs et entrepreneurs d'imaginer de nouveaux outils au service de l’emploi » . Nous sommes en effet dans un contexte où les « pratiques collaboratives, dans l’ensemble des champs de la vie sociale et professionnelle » se développent (Gardère et al., 2019, p. 9). Mais l’ouverture des données de PE peut-elle permettre d’atteindre les objectifs de la loi du 5 septembre 2018 ?
Cette proposition s’inscrit dans le prolongement d’une thèse traitant de l’impact des nouvelles technologies numériques sur l’empowerment professionnel (EP) de l’individu (Piot, 2017). Notre ambition sera de comprendre si cette ouverture des données peut permettre de créer de nouveaux outils de veille propices au développement de l’empowerment professionnel. Les systèmes innovants qui ont été créés modifient-ils les pratiques de veille des DE ? Ces systèmes permettront-ils à l’individu de choisir librement son avenir professionnel et favoriseront-ils le développement professionnel (Marcel, 2009) (Martineau et al., 2009) (Axe I) ? PE réduit-il son aire d’intervention en déléguant ses responsabilités aux citoyens (Axe IV) ?
Nous prendrons pour terrain d’étude l’institution PE elle-même, en réalisant un entretien exploratoire semi-directif avec un(e) professionnel(le) ayant participé à l’ouverture des données. L’entretien sera analysé de manière quantitative, grâce à un logiciel d’analyse lexical, puis de manière qualitative.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)