LES TENSIONS DU TRAVAIL D’ARTICULATION DANS L’ENCADREMENT DE L’AIDE À DOMICILE. LE CAS DU SECTEUR MARCHAND FACE À UNE PÉNURIE DE RESSOURCES - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Sociologies pratiques Année : 2021

LES TENSIONS DU TRAVAIL D’ARTICULATION DANS L’ENCADREMENT DE L’AIDE À DOMICILE. LE CAS DU SECTEUR MARCHAND FACE À UNE PÉNURIE DE RESSOURCES

Résumé

This article uses an ethnographic survey to analyse the work of middle-management in the commercial homecare sector. By mobilising the approach of articulation work, it shows how these staff work to respond to the various tensions that exist in an environment characterised by high economic demand, a high rate of staff turnover and a high number of accidents. Caught up in certain contradictory logics and paradoxical injunctions, these supervisory staff regularly step outside the framework. The case of the financial incentive system illustrates this.
Cet article, appuyé sur une enquête ethnographique, rend compte du travail d’encadrement dans le secteur marchand de l’aide à domicile. Interrogeant le travail d’articulation des managers de proximité, il montre comment ce personnel œuvre pour répondre aux différentes tensions qui traversent un milieu caractérisé par une forte demande économique, un haut taux de rotation du personnel et une sinistralité importante. Pris dans certaines logiques contradictoires et injonctions paradoxales, ce personnel encadrant sort régulièrement du cadre. Le cas du système de reconnaissance et de rémunération variable permet d’illustrer cette activité et ses tensions.
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Dates et versions

hal-03282053 , version 1 (07-08-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03282053 , version 1

Citer

Thomas Bonnet, Eric Drais. LES TENSIONS DU TRAVAIL D’ARTICULATION DANS L’ENCADREMENT DE L’AIDE À DOMICILE. LE CAS DU SECTEUR MARCHAND FACE À UNE PÉNURIE DE RESSOURCES. Sociologies pratiques, 2021, 2 (42), pp.33-43. ⟨hal-03282053⟩
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