Safety in the face of transformations of work. Lessons from operational feedback in the railway industry
La sécurité au défi des transformations du travail. Leçons de REX élargis dans l’industrie ferroviaire
Résumé
Défendant une approche par l’activité, cet article propose une démarche de « REX élargi » permettant d’identifier des vulnérabilités souvent invisibles liées à des transformations du travail et des organisations. Il montre en particulier les risques latents associés à une fragilisation des processus d’apprentissage et de transmission des savoirs. Il révèle leurs causes professionnelles et organisationnelles, et les approches de nature à y faire face.