Spécificités et généricités des difficultés et besoins d’aide exprimés par les inscrits à un MOOC
Résumé
Parmi les innovations technopédagogiques de cette dernière décennie, les MOOC sont sans contredit l’une des plus marquantes dans l’histoire des environnements numériques d’apprentissage. Mais par le nombre important d’inscrits qu’ils autorisent et la variété du public qui en résulte, ces dispositifs sont très vite devenus de véritables casse-tête pour les ingénieurs technopédagogiques chargés de leur conception ou pour les chercheurs qui veulent étudier leur comportement. Ceci est d’autant plus vrai lorsqu’il s’agit de s’intéresser plus particulièrement aux dispositifs d’aide et d’accompagnement proposés aux inscrits. La variété et la multiplicité des variables en jeu deviennent difficiles à traiter à l’aide des techniques traditionnelles d’analyse. Nous proposons donc dans cette communication de nous intéresser à cette question. Pour ce faire, nous recourons aux techniques d’analyse exploratoire de données en y adossant une statistique descriptive par « classe » (ou cluster) pour déterminer les spécificités et généricités des difficultés et besoins d’aides exprimés par les inscrits à un MOOC. Nous mettrons en évidence des caractéristiques communes aux MOOC étudiés tout en marquant les spécificités de chacun d’entre eux, ce qui aura une incidence sur l’aide à envisager.
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