Customer satisfaction and natural language processing

Yolande Piris; Anne-Cécile Gay

doi:10.1016/j.jbusres.2020.11.065

Article Dans Une Revue Journal of Business Research Année : 2021

Customer satisfaction and natural language processing

(1) ,

1

Yolande Piris

Fonction : Auteur
PersonId : 18153
IdHAL : yolande-piris
ORCID : 0000-0003-2672-3955
IdRef : 080089674

Laboratoire d'Economie et de Gestion de l'Ouest

CV

Anne-Cécile Gay

Fonction : Auteur

Domaines

Gestion et management

Fichier principal

S0148296320308249.pdf (439.59 Ko)

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https://hal.science/hal-03110702

Soumis le : jeudi 15 décembre 2022-16:44:00

Dernière modification le : mardi 27 août 2024-12:54:48

Dates et versions

hal-03110702 , version 1 (15-12-2022)

Licence

Paternité - Pas d'utilisation commerciale

Identifiants

HAL Id : hal-03110702 , version 1
DOI : 10.1016/j.jbusres.2020.11.065
PII : S0148-2963(20)30824-9

Citer

Yolande Piris, Anne-Cécile Gay. Customer satisfaction and natural language processing. Journal of Business Research, 2021, 124, pp.264-271. ⟨10.1016/j.jbusres.2020.11.065⟩. ⟨hal-03110702⟩

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