Pour une approche systemique de la qualité des relations
Résumé
Le présent article aborde l’analyse systémique des communications dans un contexte technologique de conception-réalisation d’outils TIC. En appui sur une étude de cas dans le domaine médical professionnel, nous mènerons une analyse systémique des communications et montrerons tout l’intérêt de cette approche méthodologique pour la compréhension de situations professionnelles et en particulier de situations de conduite d’actions. En appui sur notre expérience, nous insisterons plus spécifiquement sur l’apport de l’analyse pour l’intervention sur le terrain.