Attrakdiff, I feel so I am ? Measuring affects tested by digital sensors
Attrakdiff, je ressens donc je suis ? La mesure des affects à l’épreuve des capteurs digitaux.
Résumé
Attractiveness is a quality and a vector of analysis that is often used to evaluate a graphical software application that combines the user experience. It is evaluated by the subjective answers that the user provides on a list that details and measures his "feelings" around pragmatic and hedonic qualities in a graduated manner. This list is structured around the Attrakdiff(1) reference tool.
Attrakdiff was designed by Hassenzahl and his team of researchers in the early 2000s. It seeks to evaluate with psychometric tools the usability of the application and the user experience in an interactive system.
However, can we be satisfied with a questionnaire based solely on users' feelings to measure the pragmaticity of an application? Feelings are certainly an experience. However, the levels and patterns of receptivity of an application remain determined by the specificities of our sensory inputs, but they also remain dependent on specific forms of production to which they are sensitive. To put it another way, can the pragmaticity of an application operate without the knowledge of its user?
The use of Attrakdiff remains insufficient to measure the attractiveness of an application in terms of creativity. If the perceived users do manage to show difficulties in using the application, the evaluation tool distorts the reading of the data because it suggests that the data confirm a logic of result, utility and functional efficiency, whereas they confirm that one of the constructive sources of creative activity is based on the difficulty of manipulating games of instability, becoming and movement...
The interest of the ergological assessment lies in the fact that it suspends the usability criteria in favour of an analysis of the creative activity of manufacturing or dynamic simulation of elementary plastic signs. Graphic design becomes essential to accompany the ergological approach to this artistic activity.
L’attractivité est une qualité et un vecteur d’analyse qui revient souvent pour l’évaluation d’une application logicielle graphique associant l’expérience de l’utilisateur. Elle est évaluée par les réponses subjectives que ce dernier apporte sur une liste qui détaille et mesure de façon graduée ses « ressentis » autour de qualités pragmatiques et hédoniques. Cette liste se structure autour de l’outil de référence Attrakdiff(1).
Attrakdiff a été conçu par Hassenzahl et son équipe de chercheurs au début des années 2000. Il cherche à évaluer avec des outils psychométriques l’utilisabilité de l’application et l’expérience de l’utilisateur dans un système interactif.
Pour autant, peut-on se satisfaire d’un questionnaire fondé uniquement sur les ressentis des utilisateurs pour mesurer la pragmaticité d’une application ? Les ressentis témoignent assurément d’une expérience. Toutefois, les niveaux et régimes de réceptivité d’une application restent déterminés par les spécificités de nos entrées sensorielles mais ces dernières restent également dépendantes de formes de production spécifiques auxquelles elles sont sensibles. Pour le dire autrement, la pragmaticité d’une application peut-elle opérer à l’insu de son utilisateur ?
L’utilisation d’Attrakdiff reste insuffisante pour mesurer l’attractivité d’une application en terme de créativité. Si les ressentis utilisateurs parviennent bien à montrer des difficultés d’utilisation de l’application, l’outil d’evaluation fausse la lecture des données car il laisse penser que ces dernières confirment une logique de résultat, d’utilité et d’efficacité fonctionnelle, alors qu’ils confirment que l’une des sources constructives de l’activité créative se fonde sur la difficulté à manipuler des jeux d’instabilité, de devenir et de mouvements…
L’intérêt de l’évaluation ergologique repose sur le fait qu’elle met en suspend les critères d’utilisabilité au profit d’une analyse de l’activité créative de fabrication ou de simulation dynamique de signes plastiques élémentaires. Le design graphique devient essentiel pour permettre d’accompagner l’approche ergologique de cette activité artistique