Money disorders and social marketing: Comparative analysis of hoarders and compulsive buyers
Résumé
Financial consumer disorders are numerous but still little known. This paper identifies these disorders and types of actions to prevent them or to help consumers change their behavior. It then presents a comparative study on the psychological profiles of compulsive buyers and compulsive savers. Its originality is to consider simultaneously the consumer's financial selfefficacy, delayed gratification and two materialistic values (success, happiness). On the one hand, it reveals that the two types of consumers have a strong sense of financial self-efficacy and, on the other hand, if they share the materialistic value of "success", but not the value of "happiness". It confirms that compulsive buyers prefer immediate gratification while compulsive savers are able to resist to delay reward. These results lead to recommendations for social marketing communications to prevent or to treat consumer money disorders.
Les troubles du consommateur en matière financière sont nombreux mais encore peu connus. Ce papier commence par les présenter et par y associer des types d’actions pour les prévenir ou pour aider les consommateurs à changer de comportements. Il développe ensuite une recherche comparative des profils psychologiques des acheteurs compulsifs et des thésauriseurs compulsifs. Son originalité repose sur la comparaison réalisée en retenant simultanément l’auto-efficacité financière du consommateur, son délai de gratification et ses valeurs matérialistes de « succès » et de « bonheur ». Les résultats révèlent d’une part que les deux types de consommateurs ont un fort sentiment d’auto-efficacité financière et que, d’autre part, s’ils partagent la valeur matérialiste « succès », il n’en est pas de même pour la valeur matérialiste « bonheur ». Elle confirme que les acheteurs compulsifs préfèrent la gratification immédiate tandis que les thésauriseurs sont capables de résister pour retarder la récompense. Ces résultats conduisent à des recommandations pour les communications de marketing social destinées à la prévention ou au traitement des troubles de l’argent du consommateur.