Etude des savoir-faire métiers dans le secteur bancaire : le cas d'une grande banque française
Résumé
The analysis of firm competencies is an important element of successful strategy. The resource- based view of the firm holds that the competitive advantage is based on the combination of certain key resources. From this point of view, a sustainable competitive advantage can be obtained if the firm effectively deploys these resources in its product-markets. What are the competencies involved in the business processes that support retail banking such as loans origination and servicing, risk analysis? It is precisely this kind of issue that we are going to illustrate through this case study conducted in the year 2006 in one of the biggest European retail banking company...
L'approche fondée sur les ressources ou Resource- based View nous explique que l'avantage concurrentiel d'une entreprise repose dans sa capacité à combiner différentes ressources constituant des compétences clés eu égard à son métier. Dans cette perspective, le dirigeant doit répondre à la question : qu'elles sont celles qui sont stratégiques par rapport à mon métier ? Les différents éléments de réponse requièrent une approche globale de l'entreprise, de son organisation, de sa stratégie et de son environnement. Nous illustrerons notre propos à partir d'une étude de cas réalisée dans le courant de l'année 2006...