DEMOS : une méthode de conception participative pour un empowerment démocratique des utilisateurs de SI - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2019

DEMOS : une méthode de conception participative pour un empowerment démocratique des utilisateurs de SI

Résumé

The issue of democracy in society is at the heart of our current concerns. Organizations are also concerned by this issue. It is a real challenge of empowerment for employees. The Information System (IS) is the language of the organization, it requires a debate about norms and values to be considered as democratic. Participatory design proposes to debate with users, it is a kind of democratic approach. We propose to go further by integrating democracy into IS. We present in this article a method called DEMOS. We describe it with an instantiation by a real experiment provided by a "lifelong training" service at the University. All aspects of the method are addressed: from requirement engineering phase to implementation.
La question de la démocratie est au cœur de nos préoccupations sociétales actuelles. Les organisations, dans toutes leurs formes, ne peuvent s’affranchir de cette problématique qui représente un véritable enjeu d’empowerment pour leurs salariés. Le système d’information (SI) des organisations joue un rôle central sur ce point. En effet, si l’on s’accorde à considérer qu’il est le langage de l’organisation, alors il est celui qui encapsule les valeurs, les normes : autant d’éléments qui doivent être débattus avec les utilisateurs. Les démarches de conception participative proposent d’instaurer ce débat, leur conférant ainsi un caractère plus démocratique que d’autres méthodes de conception traditionnelles. Nous proposons d’aller plus loin en présentant une démarche de conception certes démocratique, mais qui permet également l’intégration de la démocratie au sein du SI lui-même. Cette méthode nommée DEMOS est l’objet de ce papier. Elle sera décrite et son déroulement sera illustré par des éléments concrets provenant d’une expérimentation menée avec le service de formation continue de l’Université.
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Dates et versions

hal-02419422 , version 1 (19-12-2019)

Identifiants

  • HAL Id : hal-02419422 , version 1
  • OATAO : 25009

Citer

Raphaëlle Bour, Nathalie Vallès-Parlangeau, Chantal Soulé-Dupuy. DEMOS : une méthode de conception participative pour un empowerment démocratique des utilisateurs de SI. 37ème Congrès INFormatique des Organisations et Systemes d'Information et de Decision (INFORSID 2019), INFORSID (INFormatique des ORganisations et Systèmes d’Information et de Décision), Jun 2019, Paris, France. pp.98-113. ⟨hal-02419422⟩
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