L’appropriation des clients dans les boutiques de marque de luxe : proposition d’une typologie
Résumé
Customer appropriation in luxury brand stores. A typology
This article analyzes how luxury consumers appropriate luxury brand stores. A typology of consumers built
on their appropriation in stores is proposed. Four profiles have been identified : the‘walker’, the ‘aspirant’, the
‘conqueror’, the ‘accustomed’. These results illustrate how the physical appropriation in stores evolves with a
cultural appropriation of luxury. The role of the store in the brand strategy can be adapted depending on these
different clients. A distinction can be made between accessible and exclusive stores.
Cette recherche s’intéresse à la manière dont les consommateurs s’approprient les boutiques de marque de luxe.
Elle propose une typologie de consommateurs selon leur appropriation de cet espace en magasin. Quatre caté-
gories ont été identifiées : les « déambulateurs », les « aspirants », les « conquérants » et les « habitués ». Leur
appropriation physique en boutique évolue en fonction de leur appropriation de la culture du luxe. La stratégie de
distribution de la marque peut donc être adaptée en fonction de ces différents clients en distinguant des boutiques
« accessibles » et « exclusives ».