L’appropriation des clients dans les boutiques de marque de luxe : proposition d’une typologie - Archive ouverte HAL
Article Dans Une Revue Décisions Marketing Année : 2015

L’appropriation des clients dans les boutiques de marque de luxe : proposition d’une typologie

Jean-Baptiste Welté
Lionel Ochs
  • Fonction : Auteur

Résumé

Customer appropriation in luxury brand stores. A typology This article analyzes how luxury consumers appropriate luxury brand stores. A typology of consumers built on their appropriation in stores is proposed. Four profiles have been identified : the‘walker’, the ‘aspirant’, the ‘conqueror’, the ‘accustomed’. These results illustrate how the physical appropriation in stores evolves with a cultural appropriation of luxury. The role of the store in the brand strategy can be adapted depending on these different clients. A distinction can be made between accessible and exclusive stores.
Cette recherche s’intéresse à la manière dont les consommateurs s’approprient les boutiques de marque de luxe. Elle propose une typologie de consommateurs selon leur appropriation de cet espace en magasin. Quatre caté- gories ont été identifiées : les « déambulateurs », les « aspirants », les « conquérants » et les « habitués ». Leur appropriation physique en boutique évolue en fonction de leur appropriation de la culture du luxe. La stratégie de distribution de la marque peut donc être adaptée en fonction de ces différents clients en distinguant des boutiques « accessibles » et « exclusives ».
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-02309656 , version 1 (09-10-2019)

Identifiants

Citer

Jean-Baptiste Welté, Lionel Ochs. L’appropriation des clients dans les boutiques de marque de luxe : proposition d’une typologie. Décisions Marketing, 2015, 80, pp.53-68. ⟨10.7193/DM.080.53.68⟩. ⟨hal-02309656⟩

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