Dialog Acts Annotations for Online Chats
Annotation en Actes de Dialogue pour les Conversations d’Assistance en Ligne
Résumé
Technical online chats distinguish themselves from more usual natural language production. They are
written dialogs between two locutors that are meant to solve the user’s problems. We describe here
such chats with dialog acts annotation tailored for theirs specificities. Several prediction systems are
described and evaluated, as well as a method that allows to learn models that abstract away from the
lexical specificities of the training corpus.
Les conversations techniques en ligne sont un type de productions linguistiques qui par de nombreux
aspects se démarquent des objets plus usuellement étudiés en traitement automatique des langues : il
s’agit de dialogues écrits entre deux locuteurs qui servent de support à la résolution coopérative des
problèmes des usagers. Nous proposons de décrire ici ces conversations par un étiquetage en actes de
dialogue spécifiquement conçu pour les conversations en ligne. Différents systèmes de prédictions
ont été évalués ainsi qu’une méthode permettant de s’abstraire des spécificités lexicales du corpus
d’apprentissage.
Origine : Accord explicite pour ce dépôt
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