La place des parties prenantes dans l’évaluation de l’impact social des organisations non lucratives: étude empirique au sein d’une organisation française
Résumé
This paper deals with the role of stakeholders in social impact measurement processes of the nonprofit sector. Academic literature and practitioners’ prescriptions argue that nonprofit organizations should involve their stakeholders when they measure the social impact of their activities. Based on an action research methodology, we show through an in-depth case study that stakeholders are little involved and we analyze the main reasons which can explain this phenomenon. These reasons lead us to shed light on two features in actors’ perception on social impact measurement, and we discuss the actual place of stakeholders.
Cet article s’intéresse à la place des parties prenantes dans les processus d’évaluation de l’impact social dans le secteur non lucratif. Partant du constat que la littérature académique et les prescriptions des praticiens insistent sur l’importance pour les organisations non lucratives d’impliquer les parties prenantes, nous nous appuyons sur une recherche-intervention au sein d’une organisation pour montrer que les parties prenantes sont en réalité très peu présentes dans l’évaluation de l’impact social, et nous tentons d’en identifier les principales raisons. Nous mettons en lumière ensuite deux traits qui caractérisent la perception de l’évaluation de l’impact social par les acteurs de terrain, et nous terminons par une discussion de la place réelle des parties prenantes.
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