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Journal Articles La Lettre de l'OCIM (Office de Coopération et d'Information Muséographique) : Musées, Patrimoine et Culture scientifiques et techniques Year : 2017

Connaître ses visiteurs en ligne : quels outils, quelles méthodes ?

Florence Andreacola
Eric Sanjuan
  • Function : Author
  • PersonId : 912763
Jean Guibal
  • Function : Contributor

Abstract

Après avoir dressé une typologie des différentes formes de présence du musée sur Internet, l’auteur propose, à travers une étude menée en partenariat avec le musée Dauphinois, une méthodologie pour conduire une observation destinée à appréhender les pratiques des internautes vis-à-vis du musée et montre comment l’institution muséale peut mettre en œuvre des outils afin de mieux connaître ces usagers spécifiques que sont les visiteurs-internautes.
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Dates and versions

hal-01834444 , version 1 (11-07-2018)

Identifiers

Cite

Florence Andreacola, Eric Sanjuan, Jean Guibal. Connaître ses visiteurs en ligne : quels outils, quelles méthodes ?. La Lettre de l'OCIM (Office de Coopération et d'Information Muséographique) : Musées, Patrimoine et Culture scientifiques et techniques, 2017, Connaître ses visiteurs en ligne - La médiation numérique, 172, pp.5-11. ⟨10.4000/ocim.1823⟩. ⟨hal-01834444⟩
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