Connaître ses visiteurs en ligne : quels outils, quelles méthodes ?
Résumé
Après avoir dressé une typologie des différentes formes de présence du musée sur Internet, l’auteur propose, à travers une étude menée en partenariat avec le musée Dauphinois, une méthodologie pour conduire une observation destinée à appréhender les pratiques des internautes vis-à-vis du musée et montre comment l’institution muséale peut mettre en œuvre des outils afin de mieux connaître ces usagers spécifiques que sont les visiteurs-internautes.
| Origine | Fichiers éditeurs autorisés sur une archive ouverte |
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