La communication vise à croiser des observations sur le changement dans les pratiques professionnelles, à partir de deux enquêtes empiriques menées dans le cadre de recherches doctorales. Morgane Delarc mène une recherche sur le renouvellement des pratiques à partir du cas du réaménagement des 7 places parisiennes. Amandine Mille étudie les enjeux de gestion urbaine au sein des bailleurs sociaux. En croisant ces deux recherches, les auteurs ont identifié des acteurs clés du changement, occupant un rôle "inattendu" dans un dispositif de changement organisationnel, ou dans le cadre du renouvellement de pratiques professionnelles.