De l'évaluation du risque à la gestion de la crise : le cas du syndrome des bâtiments malsains
Résumé
Le syndrome des bâtiments malsains (SBM) est une affection collective qui se
traduit par des symptômes aspécifiques. Son étiologie est indéterminée et cette
incertitude peut ^etre source de stress.
La complexité de ces crises demeurées inexpliquées depuis plusieurs décennies nous a conduits à proposer des hypothèses de recherche relatives à la qualité environnementale, à la représentation de l'environnement, à la dynamique sociale, au processus de communication et à la gestion de l'incertitude. Nous prenons appui sur un cas d'étude pour exposer une méthode multicritères qui repose sur des investigations psychosocio- environnementales, techniques et sensorielles.
Les résultats attestent de la pertinence d'une approche interdisciplinaire dans l'explication de l'émergence et de l'évolution des SBM.