Approche organisationnelle du stress des salariés en relation service client : à la recherche d'un cadre d'analyse - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Chapitre D'ouvrage Année : 2012

Approche organisationnelle du stress des salariés en relation service client : à la recherche d'un cadre d'analyse

Corinne Baujard
Laurence Bouveresse
  • Fonction : Auteur

Mots clés

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01656503 , version 1 (05-12-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01656503 , version 1

Citer

Corinne Baujard, Jean-François Chanlat, Laurence Bouveresse. Approche organisationnelle du stress des salariés en relation service client : à la recherche d'un cadre d'analyse. Management et sociétés : mutations et ruptures, pp.121-134, 2012. ⟨hal-01656503⟩
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