La cyber-résistance du consommateur : quels enjeux pour les entreprises ? - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Décisions Marketing Année : 2012

La cyber-résistance du consommateur : quels enjeux pour les entreprises ?

Inès Chouk
  • Fonction : Auteur
Isabelle Chalamon
  • Fonction : Auteur

Résumé

The objective of this work is to highlight the issues of cyber- resistance for companies. The article first outlines the contributions of the web for the development of resistance actions. It then proposes a classification of the main ways of action related to the web. Finally, the strategic responses of companies faced to cyber-resistance are discussed.
L'objectif de cette étude est de mettre en évidence les enjeux de la cyber-résistance pour les entreprises. L'article souligne d'abord les apports du web pour la mise en place d'actions de résistance. Il détaille ensuite les principales modalités d'actions des cyber-résistants, en précisant les spécificités liées au web. Enfin, les réponses stratégiques des entreprises face à la cyber-résistance sont examinées.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01651184 , version 1 (28-11-2017)

Identifiants

Citer

Inès Chouk, Isabelle Chalamon, Denis Guiot. La cyber-résistance du consommateur : quels enjeux pour les entreprises ?. Décisions Marketing, 2012, 68, ⟨10.7193/DM.068.83.88⟩. ⟨hal-01651184⟩
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