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Article Dans Une Revue Recherche et Applications en Marketing (French Edition) Année : 2012

Comprendre et identifier les consommateurs qui ont tendance à "tout" garder

Valérie Guillard
Christian Pinson
  • Fonction : Auteur

Résumé

Les consommateurs doivent fréquemment prendre une décision concernant des produits encore utilisables mais dont ils n'ont plus l'utilité et qui ne valent pas, à leurs yeux, la peine d'être revendus. Cet article montre que certains consommateurs ont tendance à les garder au lieu de s'en débarrasser. Deux études qualitatives et neuf études quantitatives ont permis d'analyser ce comportement récurrent et de proposer une échelle de tendance à « tout » garder composée de quatre dimensions (instrumentale, sociale, économique et sentimentale). Nous montrons que cette tendance peut être un frein lors du processus de remplacement des produits : un consommateur qui a tendance à « tout » garder risque de repousser cette décision de remplacement s'il ne sait pas quoi faire du produit remplacé.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01648147 , version 1 (24-11-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01648147 , version 1

Citer

Valérie Guillard, Christian Pinson. Comprendre et identifier les consommateurs qui ont tendance à "tout" garder. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2012, 27 (3). ⟨hal-01648147⟩
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