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Chapitre D'ouvrage Année : 2015

L'expérience client : conceptualisation, enjeux et perspectives

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01637849 , version 1 (18-11-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01637849 , version 1

Citer

Sylvie Rolland. L'expérience client : conceptualisation, enjeux et perspectives. L'état des entreprises 2015, pp.11-24, 2015. ⟨hal-01637849⟩
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