La construction de la confiance sur une plateforme de l’économie collaborative - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Question(s) de Management Année : 2017

La construction de la confiance sur une plateforme de l’économie collaborative

Samy Guesmi
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 980612
Walid Hadhri
  • Fonction : Auteur

Résumé

L’économie collaborative connaît depuis quelques années un développement rapide, en particulier dans les services. Cette croissance pose avec acuité la question de la construction de la confiance dans ce contexte singulier qui ne réunit pas les conditions de cette dernière. La plateforme, seul intermédiaire entre les pairs candidats à l’échange doit en effet pallier l’anonymat, l’absence de réputation, le manque de répétition de la transaction, pour amener les participants potentiels à accepter de se placer en situation de vulnérabilité les uns par rapport aux autres. Nous nous proposons dans cet article d’étudier le process de construction de la confiance des jeunes de 18 à 25 ans, principaux usagers de la plateforme de covoiturage BlaBlaCar.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01636373 , version 1 (16-11-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01636373 , version 1

Citer

Lemoine Laurence, Samy Guesmi, Walid Hadhri. La construction de la confiance sur une plateforme de l’économie collaborative. Question(s) de Management, 2017, 19 (4), pp.77-89. ⟨hal-01636373⟩
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