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Communication Dans Un Congrès Année : 2014

La souffrance du client-employé dans la relation de service : quand le déficit de reconnaissance dégrade la satisfaction du client.

Catherine Maman
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01623989 , version 1 (25-10-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01623989 , version 1

Citer

Catherine Maman. La souffrance du client-employé dans la relation de service : quand le déficit de reconnaissance dégrade la satisfaction du client. . Journée de recherche IP&M Le travail du sens dans les organisations : de la souffrance au travail à la reconnaissance et à la considération, Nov 2014, Lyon, France. ⟨hal-01623989⟩
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