Relation client ou relation au client ? Entre optimisation technique et qualité de service - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Chapitre D'ouvrage Année : 2014

Relation client ou relation au client ? Entre optimisation technique et qualité de service

Mots clés

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01313141 , version 1 (09-05-2016)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01313141 , version 1

Citer

Bonnet Fabien. Relation client ou relation au client ? Entre optimisation technique et qualité de service. Christopher Lovelock; Jochen Witz. Marketing de services, Pearson, pp.520-528, 2014, 978-2-7440-7663-3. ⟨hal-01313141⟩

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