Depuis ses origines, l'interaction homme-machine est traversée par une tension entre théorie des relations humains-systèmes informatiques et pratique qui vise à concevoir de nouveaux systèmes interactifs. Malheureusement l'IHM n'est pas encore parvenue à établir un lien clair entre les deux. Dans cet article nous proposons un nouvel examen de cette difficulté à travers une contribution de type épistémologique. Nous revenons tout d'abord sur le paradigme computationnel qui constitue, selon nous, le cadre théorique de référence de nombreuses théories en IHM. Nous rappelons ensuite un certain nombre de critiques adressées à ce paradigme, en provenance de plusieurs champs disciplinaires, afin de mettre en lumière ses limites et la nécessité de son dépassement. Enfin, nous proposons une nouvelle caractérisation de la science de l'IHM et nous esquissons les contours de ce qui pourrait en constituer un nouveau cadre structurant, à partir d'une ontologie fondée sur les processus.