Peut-on voir l’arrivée des TIC dans les organisations comme un vecteur de progrès social ? Nous définirons ici la notion d’intégration comme la capacité pour un individu à obtenir une forme de reconnaissance sociale par le biais de l’accès et de la pratique d’une activité salariée. En ce qui concerne le travail et l’emploi, les TIC peuvent-elles, malgré ce contexte peu propice, être perçues comme des vecteurs d’intégration ? Afin de proposer une réponse, bien entendu partielle, à cette interrogation, nous nous pencherons sur la nature de l’environnement numérique aujourd’hui et sur sa capacité à générer de l’emploi et donc des perspectives d’intégration. Nous envisagerons ensuite la question cruciale du niveau de culture numérique nécessaire à l’intégration. Enfin, nous nous focaliserons sur le cas spécifique des community managers : une profession emblématique de la nouvelle « Netéconomie », qui apparaît représentative de l’intégration via les nouveaux métiers liées au TIC, mais qui pourrait également préfigurer de nouveaux mécanismes de souffrance au travail et d’exclusion.