Les managers sont confrontés, de plus en plus, dans le contexte économique contemporain, à des situations qualifiées de turbulentes, d’urgence, mal structurées, ambigües, incertaines, présentant des objectifs contradictoires, nécessitant des connaissances spécifiques, à forts enjeux. Des situations où la prise de décision échappe aux approches « rationnelles » de la décision qui se fondent sur une vision cartésienne où les acteurs sont capables d’identifier, parmi les différents chemins possibles, la meilleure solution. Or un courant de recherche le Naturalistic Decision Making offre une alternative en s’intéressant à la prise de décision des experts en situation complexe. Dans ce cadre, nous étudions la fabrique de la décision des arbitres de haut niveau de sports collectifs en match. Nous considérons une situation d’arbitrage d’un match de sport collectif comme une situation de gestion au sens de Girin présentant tous les attributs de l’urgence au sens de Roux-Dufort. A partir d’une observation, mobilisant des enregistrements vidéo à partir d’une caméra embarquée sur l’arbitre en situation de match, et d’un entretien permettant à l’acteur de revenir sur son vécu, nous étudions la prise de décision d’arbitre de rugby au plus prés de son déroulement en situation. Nous identifions trois modes de décision en urgence, en rapport avec des règles : la décision immédiate de fait, la décision émergente dynamique, la décision d’arrêt pour délibérer. En conclusion nous dégageons les conséquences managériales de ces résultats.