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Communication Dans Un Congrès Année : 2012

A New Flexible Architecture for Call Centers with Skill-Based Routing

Benjamin Legros
Yves Dallery
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Origine : Fichiers éditeurs autorisés sur une archive ouverte
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Dates et versions

hal-00728557 , version 1 (30-08-2012)

Identifiants

  • HAL Id : hal-00728557 , version 1

Citer

Benjamin Legros, Oualid Jouini, Yves Dallery. A New Flexible Architecture for Call Centers with Skill-Based Routing. 9th International Conference on Modeling, Optimization & SIMulation, Jun 2012, Bordeaux, France. ⟨hal-00728557⟩
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