A New Flexible Architecture for Call Centers with Skill-Based Routing
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| Origine | Fichiers éditeurs autorisés sur une archive ouverte |
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| Licence |
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| Origine | Fichiers éditeurs autorisés sur une archive ouverte |
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https://hal.science/hal-00728557
Soumis le : jeudi 30 août 2012-10:00:00
Dernière modification le : jeudi 9 mars 2023-10:30:16
Archivage à long terme le : vendredi 16 décembre 2016-10:55:02