Le rôle des lead users dans le processus d'innovation logicielle
Résumé
Nous étudions le cas d'une innovation conçue par deux éditeurs de logiciel, innovation qui combine leurs logiciels respectifs pour aboutir un nouveau type de plate-forme. Ces éditeurs ont mis en œuvre cette innovation pour deux clients. Nous avons réalisé une étude longitudinale de ces deux projets de mise en œuvre pour analyser le rôle les premiers clients. Cela nous conduit à définir quatre types de rôle, et à enrichir ainsi la notion de lead user.