L'un des enjeux importants du développement et de la conception d'une application est la production d'une assistance efficace. Or, force est de constater que cette assistance n'est pas adaptée aux usagers novices. Les causes d'une situation où l'usager se retrouve en besoin urgent d'assistance sont multiples et nous retiendrons comme une cause fondamentale la perception de l'application possiblement faussée d'un usager novice. Le traitement de ce problème nous a amené à proposer Kiwi une plate-forme de conception d'application permettant de synthétiser des modèles perceptuels d'applications.