Système d'accès à l'information orienté utilisation et utilisateur : l'émergence de besoins par l'étude de représentations appliquée à la gestion d'information sur les personnes handicapées
Résumé
Dans cette communication nous analysons la contribution du processus d'intelligence économique à la réalisation d'un bien ou d'un service dans les organisations. Nous positionnons cette contribution sur l'aspect aide à la résolution de problème de compréhension des différents acteurs en situation d'activité collective et de décision. Le problème qui nous intéresse ici est celui de la prise en compte des utilisateurs, usagers ou bénéficiaires du bien ou du service. Ce problème est capital dans la vie d'une entreprise, comme en témoignent de nombreux travaux sur la question. Partant d'un cas pratique de conception d'un logiciel d'aide à la prise en charge des personnes handicapées, nous formulons dans cet article, une proposition de méthodologie, favorisant la clarification de points de vue, l'explicitation de besoins et finalement la fourniture d'informations utiles pour la décision.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)