Gestion des Connaissances et Analyse Multicritère pour un Système Interactif d'Aide à la Décision en Organisation
Résumé
Cet article propose un modèle conceptuel du processus d'apprentissage et de décision dans une organisation. La perspective d'analyse retenue relève d'une interprétation cybernétique du modèle cognitif de l'économiste H.A. Simon, qui montre que l'acquisition et le traitement de l'information apparaissent comme plus importants pour prendre une « bonne » décision dans une organisation que la recherche fine illusoire et trop simplificatrice d'une décision en apparence la meilleure. L' « homme administratif » n'est pas un « homo œconomicus » aux objectifs clairs et explicites, stables dans le temps, mutuellement indépendants. Une bonne partie de la littérature sur les sciences de l'organisation se borne à le constater. Cet article offre une alternative cybernétique au modèle du processus de décision vu par les sciences de l'organisation. Il propose une chaîne complète de traitement de l'information utile à la décision qui s'appuie sur des outils relevant du data-mining pour la phase d'apprentissage et sur des techniques multi critères pour la sélection.