Le marché de l'aide sociale : représentations, paradoxes et enjeux - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Politiques et Management public Année : 2002

Le marché de l'aide sociale : représentations, paradoxes et enjeux

Résumé

In France, State support for social NGOs and decentralized social programs led to a considerable diversification of the supply of social services. What are the consequences of such a statement ? We will try to answer this question through a case study of social services for elderly people. The results of a survey of CRAM's users (CRAM: the French national pension fund) will first show that the public has a very confused view of the services provided to them. Our hypothesis is that this problem does not find its explanation in the public's ignorance, but rather in the particular configuration of the supply side of social services. In order to back such a hypothesis, we will go beyond the case of the CRAM. Through interviews conducted with different providers of social services for elderly people, we will show that the particular relationships between these actors (cooperation, juxtaposition, competition...) explain the difficulty of elderly people to find their way among these institutions and actors that present themselves as a true “social bazaar”.
Le soutien indirect et décentralisé de l'État envers les associations et les initiatives locales d'aide sociale a entraîné une prolifération et une diversification considérables de l'offre de services sociaux. Quelle peut être l'incidence d'un tel constat ? Les résultats d'un questionnaire administré auprès des usagers de la Caisse Régionale d'Assurance Maladie montrent que règnent un certain nombre de confusions dans l'esprit du public quant aux prestations qui lui sont offertes. Nous ferons l'hypothèse que de telles confusions, loin de trouver leur seule origine dans l'ignorance ou dans l'incompétence des usagers, tiennent largement à la configuration particulière du secteur concerné. Une série d'entretiens conduits auprès de différents intervenants sociaux auprès des personnes âgées montre que les relations de coopération, de juxtaposition ou de concurrence entre ces agents éclairent les difficultés que rencontrent les usagers pour s'orienter entre ces différents prestataires qui, s'ils se présentent séparément comme autant de « services publics », offrent collectivement et malgré eux toutes les apparences d'un véritable « bazar » du social.
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hal-00189047 , version 1 (19-11-2007)

Identifiants

  • HAL Id : hal-00189047 , version 1

Citer

Franck Cochoy, Ygal Fijalkow. Le marché de l'aide sociale : représentations, paradoxes et enjeux. Politiques et Management public, 2002, 20 (2), pp.117-141. ⟨hal-00189047⟩
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