Explainable Job Recommender Systems for Recruiters and Consulting Companies
Systèmes de Recommandations de Poste Explicable pour les Recruteurs et les Compagnies de Services
Résumé
Recruitment has always been a crucial task for the success of companies, and especially consulting companies for which hiring is a centerpiece of their business model. The growth of the labor market along with the increasing number of specialized skills that are required by companies has motivated the exploration of techniques to optimize and even automate parts of the recruitment process.
The numerous progress made in the fields of Artificial Intelligence and Natural Language Processing during the past few decades offered the opportunity to efficiently process the data used during recruitment.
We examine the use of a job recommender system in a consulting company, with a focus on the explanation of the recommendation and its perception by users. First, we experiment with knowledge-based recommendations using the European ontology of skills and occupation ESCO which showcases promising results, but because of current limitations, we finally use a semantic-based recommender system that has since become part of the company processes and offers the opportunity for qualitative and quantitative studies on the impact of the recommendations and its explanations.
We link the explanation availability to major gains in efficiency for recruiters. It also offers them a valuable way to fine-tune recommendations through contextual feedback. Such feedback is not only useful for generating recommendations at run-time but also for providing valuable data to evaluate models and further improve the system. Going forward we advocate that the availability of recommendations should be the standard for every job recommender system.
Le recrutement a toujours été une tâche cruciale pour la réussite des entreprises, notamment pour les entreprises de services pour lesquelles l’embauche est un élément central de leur modèle commercial. La croissance du marché du travail ainsi que l’augmentation du nombre de compétences spécialisées requises par les entreprises ont motivé l’exploration de techniques pour optimiser et même automatiser certaines parties du processus de recrutement.
Les nombreux progrès réalisés dans les domaines de l’intelligence artificielle et du traitement automatique du langage naturel au cours des dernières décennies ont offert la possibilité de traiter efficacement les données utilisées lors du recrutement.
Nous examinons l’utilisation d’un système de recommandation d’emploi dans une entreprise de conseil, en mettant l’accent sur l’explication de la recommandation et sa perception par les utilisateurs. Tout d’abord, nous expérimentons avec des recommandations basées sur la connaissance en utilisant l’ontologie européenne des compétences et des professions ESCO qui présente des résultats prometteurs, mais en raison des limites actuelles, nous utilisons finalement un système de recommandation sémantique qui fait désormais partie des processus de l’entreprise et offre la possibilité d’études qualitatives et quantitatives sur l’impact des recommandations et de leurs explications.
Nous relions la disponibilité des explications à des gains majeurs d’efficacité pour les recruteurs. L’explication offre également un moyen précieux d’affiner les recommandations grâce à des retours utilisateurs contextuels. Un tel retour d’information est non seulement utile pour générer des recommandations en temps réel, mais aussi pour fournir des données précieuses pour évaluer les modèles et améliorer davantage le système. À l’avenir, nous préconisons que la disponibilité des recommandations devienne la norme pour tous les systèmes de recommandation d’emploi.
Domaines
Intelligence artificielle [cs.AI]| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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